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好消息,太原邯鄲工作服

來源:網絡

發布時間:2020-03-04 08:47:58

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太原邯鄲工作服

我是1月29號在京東平臺-南丁旗艦店定的口罩,因為當時頁面顯示2月4號會發貨。

因為這個截圖是2月12日,所以并不能顯示當時的界面,以下是其他購買當時的截圖。

截止2月12日期間不斷聯系商家何時發貨,無人回答,后無意間看到該口罩下面的評論有20年2月6日的,該評論下面有至少1k條的評論。

后就此疑問聯系京東客服。

太原邯鄲工作服

第一個客服很爽快的說,我幫您聯系專員,會在48小時內聯系您,掛了電話。

后來我覺得不對勁,就算聯系了專員又能怎么樣?不發貨就退款么?

就打了第二個電話,這次得到的信息比較多。

首先當接通電話的時候,我提到南丁口罩一事,客服直接說,這家口罩被征用了。

我說你確定么?

在此期間客服一直不斷的說話,根本沒有我插話的余地。

我說你確定真的被征用么?這是有電話錄音的。

我說被征用的話是要有文件的,所以你們有么?

客服的回答,這個文件不是給我們的,所以我們沒有。

我說所以你在不確定有沒有這個文件的前提下,你就直接跟我說這個口罩被征用了。

客服立刻說,這個文件我問一下。

隨后就說提供郵箱,發至郵箱,收到的就是下圖。

我不知道這個文件可以證明什么?文件中所提到的幾家被征用的單位,并未提到南丁一丁點,右邊及不清晰的配圖,證明南丁口罩供貨廠是被征用的?

沒關系,但是仔細看這個文件的日期是1月27日,但我的訂單是1月29日,如果有人提供的話,我想連2月1日的訂單都可以有,所以就這個問題又聯系了京東客服。

以下是沒睡醒小姐姐給的回答。

不管我提出怎樣的質疑,客服的回答就是,商家沒有及時下架,非常抱歉,建議您退貨退款。

我最后又很正式的問了下,是不是京東平臺對于這件事,除了非常抱歉給不出任何的合理解釋,并且根本不會介入這件事的處理,只是任由商家欺騙消費者?

非常抱歉??头俅沃貜?。

@京東

按理說這件事就是南丁旗艦店在欺騙消費者,虛假上架后以征用為借口不發貨,但更多消費者給京東的訴求多半就是看京東怎么處理,但是京東一不處理告訴沒辦法,二非常抱歉你們認栽吧。

在這種緊急時候,京東的這種態度說實話真的接受不了,有些購買口罩的消費者就是看到當初界面上寫著2月4日前會發貨,所以購買,并且放棄了其他買口罩的途徑,到最后這家給的回答就是沒有回答,不回復。聯系京東之后,也是一句非常抱歉。

以下是摘抄

(一)經營者提供商品或者服務時采用的手段

根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十六條的規定,經營者有下列規定行為之一的,可以認定為欺詐行為:在銷售的商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品;銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品;提供商品或者服務中故意使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度;騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務;不以真實名稱和標記提供商品或者服務;以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者服務;作虛假或者引人誤解的現場說明和演示;采用虛構交易、虛標成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導;以虛假的“清倉價”“甩賣價”“最低價”“優惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品或者服務;以虛假的“有獎銷售”“還本銷售”“體驗銷售”等方式銷售商品或者服務;謊稱正品銷售“處理品”“殘次品”“等外品”等商品;夸大或隱瞞所提供的商品或者服務的數量、質量、性能等與消費者有重大利害關系的信息誤導消費者;以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導消費者。

(二)經營者的行為是否誤導消費者

判斷經營者的行為是否誤導消費者應以一般消費者的認知水平和識別能力為準。如果該行為足以使一般消費者發生誤解,即構成欺詐。如果該行為不足以使一般消費者發生誤解,個別消費者應證明自己確實發生誤解以主張欺詐行為的成立。經營者實施欺詐行為,一般都會造成消費者合法權益的損害,但認定消費欺詐行為并不要求消費者有實際的損失或者損害發生,只要經營者的行為足以誤導消費者就可以被認定為欺詐。

(三)經營者是否具有實施欺詐行為的主觀方面

雖然法律、法規并未明確規定構成欺詐行為必須具有主觀故意,但從文義上理解,欺詐就是掩蓋事實真相誤導消費者,“欺詐”二字本身已經揭示經營者具有主觀故意。所以,在下列6種情形下,經營者如果不能證明自己沒有欺騙、誤導消費者的故意,就屬于欺詐:銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全要求,銷售失效、變質的商品,銷售偽造產地、偽造或者冒用他人的廠名或廠址、篡改生產日期的商品,銷售偽造或者冒用認證標志等質量標志的商品,銷售的商品或者提供的服務侵犯他人注冊商標專用權,銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品。

也有一些朋友詢問過關于賠償的事情,京東的回答就是這是特殊時期,所以賠償標準并不適用。

我想說 @京東 你們非常清楚這是特殊時期,在所有商家都沒有口罩的情況下,南丁旗艦店大量上架口罩,你們并沒有起到一定的監督責任,而在受理多數關于這家的投訴,置之不理,對這家也沒有合理的介入調查,只是一句簡單的被政府征用打發了,在消費者提出疑問的時候,只是用沒有及時又打發了,說實話真的不能認同。

這只是對 @京東 南丁旗艦店大量上架虛假口罩事件的整理以及個人的看法。

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